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Le télémarketing, une carrière réinventée

Du télémarketing? "Je ne ferais jamais ça" disent certaines personnes.


Pourtant, tout comme la représentation, quand on contacte les bons clients, avec des outils technologiques appropriés, c'est de la représentation TOUT CONFORT! Pas besoin de se déplacer, de se mouiller ou de se faire enneiger en hiver. Ce moyen de représentation technologique se fait bien au chaud, dans le confort de son foyer, avec un bon café tout en permettant d'éviter le trafic et d'être en contact avec un nombre bien plus important de gens dans une même journée.


Maintenant, la technologie permet aux agents de contacter des clients ciblés en mode automatisé, sans devoir composer à chaque appel. Cet outil très aimé des agents leur permet d'avoir l'impression de répondre plutôt aux appels que de devoir les lancer.

Aussi, la qualité des bons systèmes évitent également les secondes où un client aurait un "silence" en répondant au téléphone. En plus, au lieu de toujours laisser de messages répétitifs sur des boîtes vocales, il est désormais possible de l'enregistrer une fois et de le faire laisser automatiquement tout en passant au client suivant.

Tous les appels étant enregistrés pour fins de contrôle et d'amélioration permettent une sécurité accrue des contacts tout en fournissant d'excellentes bases de formation et d'amélioration continue.


En conclusion, la technologie permet désormais de faire de cet emploi auparavant vu de haut une carrière haut de gamme de choix. Le confort accru, le télétravail, le temps redonné à son style de vie personnel et la capacité d'aller chercher un meilleur salaire qu'un représentant n'en sont quelques exemples. Il y a de quoi faire des envieux autour de vous!

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